退款与取消政策

适用范围与当前开放状态

本政策仅适用于在结账页明确开放的 CarouselMint 付费商品。CarouselMint 会在相应商品和交付校验准备完成前保持真实结账关闭；浏览价格页面本身不构成购买。

通过 Waffo Pancake 完成的订单中，Waffo Pancake 是 Merchant of Record，负责支付交易、税费、发票和支付侧退款流程。本政策说明与之对应的 CarouselMint 产品权益处理。

一次性创作积分包

Waffo 确认支付成功后，购买的创作积分会发放至结账时使用的 CarouselMint 账户。一次性购买可在付款后 14 天内，且该订单发放的创作积分尚未被消耗时，通过 Waffo 买家门户或 CarouselMint 支持渠道提交退款审核。一旦该订单关联的任一创作积分已被用于生成，订单不再适用自愿退款；适用法律规定的不可排除权利不受影响。

退款成功后，CarouselMint 会将对应订单标记为已退款，并移除该订单关联的付费权益及仍未使用的积分。已经完成的 AI 创作和已经消耗的积分不能恢复或转移至其他账户。

订阅

订阅结账页会明确价格、账期和是否自动续费。您可以在“订阅与账单”中取消自动续订，或联系支持。除非适用法律另有要求，取消在当前已付账期结束时生效；在此之前，当前账期的访问与权益仍然可用。

订阅不适用一次性商品的退款工单流程；任何依法不得排除的取消或退款权利不受影响。

如何请求帮助

• **Waffo 买家门户：**使用结账时的邮箱登录 Waffo 买家门户，查看订单、发票、订阅和可申请的退款。
• **CarouselMint 支持：**登录收到权益的账户并提交支持工单，提供订单日期、结账邮箱和问题说明。请勿向 CarouselMint 发送银行卡信息。

银行卡退款获批后通常还需发卡行处理，到账可能需要数个工作日。支付服务商的订单记录是支付和退款状态的最终依据。

政策更新

当支付商品变化时，我们可能更新本政策。重大变化会更新本页日期，并在必要时在服务内提示。本政策不限制适用法律下不得放弃的权利。